Между той мыслью, которую мы хотим передать, и той мыслью, которую получит другой человек, есть разница. Каждый раз, когда мы вступаем в коммуникацию, мы сознательно или неосознанно держим этот факт в голове, и это влияет на стиль нашей коммуникации. Часто сложность, или скорее неоднозначность какого-то посыла, оставляет большее пространство для ошибки. Когда один из участников коммуникации понимает коммуникацию неправильно, это создаёт обратную связь, которая приводит к тому, что передающий информацию пытается снизить сложность или неоднозначность передаваемой информации. И принимающий оказывается в менее выгодной (в рамках моих предпочтений) ситуации, когда получает менее сложную информацию, менее интересную, менее откровенную. Я это к тому, что учиться понять контекст (посыл), в котором к человеку идёт сообщение — это не только шаг навстречу этому человеку, но и способ поддерживать качество этих сообщений в дальнейшем, а значит, более выгодная линия поведения и для принимающей стороны.
Я думал о причинах, которые могут мешать человеку быть более хорошим приёмником информации.
И помимо очевидных:
1. Человек может быть по самым разным причинам не мотивирован.
2. Человек может быть не в состоянии: не знать, не уметь, иметь сильно отличный культурный код.
Есть более интересные мне гипотезы:
3. Излишне иерархический стиль воспитания в семье приёмника. Логика в том, что человек, склонный к иерархической модели взаимодействия, вероятнее будет нацелен на конкуренцию с собеседником. То есть меньше заинтересован выбирать комплиментарную для него версию интерпретации единиц общения.
4. Заниженная самооценка приёмника. Здесь всё понятно: когда вы считаете себя хуже других, вся жизнь превращается в постоянную попытку опровергнуть это ощущение — если человек тяготеет к агрессии, или в повод убедиться в своей малозначимости — если тяготеет к пассивности.
Если предположения из пунктов 3 и 4 в какой-то степени верны для конкретного индивида, то возможным ответом на это может стать выведение на сознательный уровень предпосылок такого поведения. А также изучение навыков ассертивности — в первую очередь для случая пункта 4.